S'il n'est pas possible de vous les fournir sur place, faites les remarquer par écrit et contre signer par l e représentant local ou l'accompagnateur. Votre réclamation au retour n'en aura que plus de poids. Attention aux réclamations subjectives du style : "c'était pas bon…" N'hésitez pas à prendre des photos et tout ce qui pourra appuyer votre réclamation. A votre retour, votre interlocuteur, pour recevoir votre réclamation, sera obligatoirement l'agence qui vous a vendu le voyage (même si ce n'est pas elle qui l'a fabriqué). Adressez lui dans les 15 jours qui suivent votre retour une lettre recommandée avec AR expliquant votre réclamation, preuves à l'appui. Si l'agence rechigne ou traîne des pieds, vous pouvez vous adresser à une association de défense des consommateurs ou directement au service consommateur du Syndicat National des Agents de Voyages (SNAV) et de l'APS si l'agence est adhérente à au moins l'un de ces deux organismes. Enfin, petite mise en garde concernant les voyages en avion : il faut exiger le nom de la compagnie aérienne et ne pas se contenter de l'appellation "compagnie aérienne régulière". Seule la mention "vol régulier" indique que le vol est programmé à l'avance par l'aéroport, toutes les autres mentions désignent les vols "Charter" dont les heures de décollage ne sont pas garanties. Ce travail de vérification peut,certes,se révéler fastidieux. Cependant, un beau voyage reste toujours un agréable souvenir lorsque tout a été réglé au métronome.