Les jouets
Bon à savoir
Bien évidemment, les mêmes jouets, les mêmes marques phares sur le marché se retrouvent quel que soit le prestataire.
Points de vue
L’UNEJ (union nationale des entreprises de gros, d’importation et d’exportation en jouets)
Quelles sont aujourd’hui les attentes des ce en matière de jouets ?
L’arbre de Noël et les jouets distribués aux enfants des salariés représentent une part essentielle de l’activité des CE. Entre la sélection, l’emballage et la distribution, c’est aussi un travail important. C’est pourquoi, afin de gagner en disponibilité, de plus en plus d’élus réclament un accompagnement supplémentaire dans la saisie de la commande ou dans l’emballage de cadeaux.
Quel est le rôle des fournisseurs en matière de conseil ?
C’est une partie de plus en plus importante de leurs relations avec les CE. En effet, ces derniers effectuent leurs commandes dès le premier semestre de l’année avant même que les tendances du marché liées au passage des publicités soient très distinctes. Il revient alors au fournisseur de jouets de préciser ce qui va marcher dans les mois à venir.
L’offre de jouets a-t-elle également évolué ?
Les fournisseurs gardent une part importante, environ 80 %, d’articles basiques, de produits indispensables pour chaque tranche d’âge. Mais, il leur est évidemment nécessaire de proposer une sélection en relation avec les nouveautés du marché. Les CE ne veulent pas faire l’impasse sur le dernier jeu vidéo ou la peluche que tous les enfants s’arrachent.
L’arbre de Noël et les jouets distribués aux enfants des salariés représentent une part essentielle de l’activité des CE. Entre la sélection, l’emballage et la distribution, c’est aussi un travail important. C’est pourquoi, afin de gagner en disponibilité, de plus en plus d’élus réclament un accompagnement supplémentaire dans la saisie de la commande ou dans l’emballage de cadeaux.
Quel est le rôle des fournisseurs en matière de conseil ?
C’est une partie de plus en plus importante de leurs relations avec les CE. En effet, ces derniers effectuent leurs commandes dès le premier semestre de l’année avant même que les tendances du marché liées au passage des publicités soient très distinctes. Il revient alors au fournisseur de jouets de préciser ce qui va marcher dans les mois à venir.
L’offre de jouets a-t-elle également évolué ?
Les fournisseurs gardent une part importante, environ 80 %, d’articles basiques, de produits indispensables pour chaque tranche d’âge. Mais, il leur est évidemment nécessaire de proposer une sélection en relation avec les nouveautés du marché. Les CE ne veulent pas faire l’impasse sur le dernier jeu vidéo ou la peluche que tous les enfants s’arrachent.
Du traditionnel " Monopoly " à la poupée Barbie dernier modèle, en passant par les playmobil ou le jeu vidéo… C'est donc plutôt au niveau des services que les fournisseurs devront faire la différence : aide à la commande, respect des délais de livraison, possibilité de visiter des salles d'exposition. " Nous en avons installé dans toute la France pour répondre à la demande des CE ", reprend le prestataire. Le CE doit porter une attention particulière à l'efficacité du service après-vente. Certains cas de figure doivent être envisagés avant même le processus de distribution : traitement des réclamations, reprise et échange des jouets défectueux, cassés ou différents de ceux commandés, stockage des jouets non réclamés… Pour remédier à ces éventuels problèmes, il suffit de prendre quelques précautions d'usage comme prévoir un local sécurisé pour entreposer les articles avant et après distribution, ou faire livrer les jouets emballés et étiquetés individuellement, un service assuré par de nombreux fournisseurs.
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